كيفية استخدام خيار "آراء العملاء" لتحليل التقييمات وتحسين تجربتك في أورمينيو

يُعد خيار "آراء العملاء" أداة مهمة لمساعدتك في فهم تجربة عملائك وتحسين خدماتك بناءً على ملاحظاتهم. في هذا الدليل، سنوضح لك خطوة بخطوة كيفية الوصول إلى تقييمات العملاء وتحليلها بسهولة.

✅الخطوة 1: تسجيل الدخول إلى حسابك

قبل البدء، تأكد من تسجيل الدخول إلى حسابك في تطبيق أورمينيو.

• إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في تسجيل الدخول، يمكنك الرجوع إلى المقال المخصص لذلك عبر [الرابط].

✅الخطوة 2: الانتقال إلى قسم تقييمات العملاء

بعد تسجيل الدخول، ستظهر لك الواجهة الرئيسية للتطبيق. لتنفيذ الخطوات التالية:

✔ من الشريط العلوي، اضغط على خيار "العملاء".

✔ اختر "التقييمات" لعرض جميع التقييمات والآراء التي شاركها عملاؤك حول خدماتك.

✅ الخطوة 3: استعراض التقييمات والتفاصيل

عند فتح قسم "التقييمات"، ستظهر لك قائمة تحتوي على:

✔ التقييمات المقدمة من العملاء (عدد النجوم).

✔ التعليقات المكتوبة التي توضح تجربة العميل.

✔ معلومات العميل مثل اسمه وعنوان بريده الإلكتروني.

✨ كيف يمكنك الاستفادة من التقييمات؟

✔ تحليل الملاحظات: حدد الجوانب الإيجابية والسلبية التي أشار إليها العملاء.

✔ تحسين الخدمة: استخدم آراء العملاء لتطوير العروض والخدمات التي تقدمها.

✔ التفاعل مع العملاء: يمكنك الاستجابة لتعليقاتهم لتعزيز تجربة التواصل وكسب ولائهم.